Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder wird aktuell nicht angeboten.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL oder DPD. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der jeweiligen Sendung.
3. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 99 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten sind maßgeblich.
4. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Arbeitstage.
Bei Zahlung per Vorkasse durch Banküberweisung beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach Eingang und Zuordnung der Zahlung.
Die interne Bearbeitungszeit bis zur Versandvorbereitung beträgt in der Regel 1–2 Arbeitstage und ist in der oben genannten Lieferzeit berücksichtigt.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort.
Sollte sich die Lieferung eines bereits bestellten Artikels verzögern und uns dies bekannt werden, informieren wir den Kunden über die Verzögerung.
5. Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, erhält der Kunde die entsprechenden Versandinformationen nach Übergabe der Sendung an DHL oder DPD per E-Mail.
Es kann nach Erstellung der Sendungsnummer etwas dauern, bis der jeweilige Versanddienstleister erstmals Trackinginformationen anzeigt.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen
Sollte eine Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit einem falschen Artikel geliefert werden, bitten wir um möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Zur schnelleren Bearbeitung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie bei sichtbaren Schäden Fotos der Ware und der Versandverpackung hilfreich sein.
Die gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese Bitte um Kontaktaufnahme nicht eingeschränkt.
7. Weitere Versandinformationen
Ausführlichere Informationen zu Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung findest du auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.
